■Ｑ＆Ａ
いま得について教えてください。
いま得はアジアの旬を楽しむ総合サイトです。
ショップの休業日はありますか？
24時間無休で皆様のご来店をお待ちしております。
(定期的に機器等のメンテナンスを行うため、お休みすることがあります。)
ただし、いま得事務局は、土・日・祝日、年末年始はお休みとなりますので、 ご質問いただいた際には、翌営業日以降での回答となります。
あらかじめ、ご了承ください。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか？(プライバシーポリシーについて)
いま得では、お客様のプライバシー情報保護のために、厳しい基準を設けております。
詳しくは>>  こちら  をご覧下さい。
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  注文について
どうやって注文するのですか？
各サービスによって注文方法が異なりますので、各サービスサイトの注文方法をお確かめの上、お客様のご都合の良い方法でご注文下さい。
インターネット以外からでも注文は出来ますか？
サービスによっては電話またはＦＡＸでのご注文も承っております。
詳しくは各サービスのサイトをご覧下さい。
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  お届けについて
商品はいつごろ届きますか？
入金確認後、直ちに発送をさせて頂いております。但し、在庫切れ等により遅れが生じる場合は、別途ご連絡を致します。
配送業者はどこですか？また、指定する事は出来ますか？
通常であれば、配送業者に「佐川急便」または「郵便局」を利用させていただいております。
お届け日時は指定できますか？
配送日時のご指定は、お受けいたしております。
未入金（代金引換を除く）、在庫切れ等の場合はご希望日時の配達に添えない場合があります。
海外へは配送できますか？
電話注文のご購入に限り海外発送をお受けいたしております。
※配送地域及び購入商品（梱包後の重さ）により配送料金を算出いたしますので、別途ご連絡させて頂きます
配達可能地域は、中国・香港・台湾で、郵便局の国際スピード郵便(ＥＭＳ)を利用しますので、３日(都市部)〜１０日間でお届けします。
＜海外発送の注意＞
ご注文の商品が発送され次第発送案内をご連絡いたします。
現地側の事情により100％スピーディーなお届けができかねる場合もございますので、予めご了承願います。
商品はご指定の宛先に発送いたしますが、現地側の事情により税関局、郵便局に商品を引き取りに行く必要がある場合もございますので、予めご了承願います。
当社の合計費用には、現地での関税は含まれておりません。
現地での関税、輸入税などが発生する場合はお客様が現地で直接ご負担いただく事になります。
輸入国での通関の際、検疫のため梱包が解かれ、外装が汚れるなどのダメージを受ける場合があります。
その場合の返品・交換は致しませんのでご了承下さい。
ＥＭＳ伝票とインボイス伝票に、ご注文いただいた商品名と料金の記入が必要なのでご了承ください。
ギフト用の包装はしてくれますか？
ギフト用包装は承っておりませんのでご了承ください。
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  お支払い方法について
どのような支払方法があるのですか？
Edy/EdyMobile、Pay-easy、クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニエンス決済、SmartPit決済がありますが、サービスによっては支払い方法が限定されている事もありますので、各サービス画面でご確認ください。
クレジットカードの引き落とし日はいつになりますか？
クレジットカードのお引き落とし日は、お客様ご利用の各クレジット会員規約に基づく引き落とし日となります。
クレジットカードの承認がおりないと連絡がありましたが…
以下のような場合は、ご注文時に入力されたクレジットカード情報で承認がおりないことがございます。
・有効期限の「年/月」が逆になっている
・名義人のつづりが異なっている
・名義人とご注文されたお客様のお名前が異なっている
・ご利用限度額をオーバーしてしまう
承認がおりなかった場合には、直接お客様へ連絡させていただき、正しいクレジットカード情報への変更や、その他の決済方法の選択をお願いする場合がございます。
クレジットカードの利用控えは送られてくるのですか？
クレジットカードご利用状況のご確認については毎月カード会社が送付します利用明細やWEB明細サービスなどを十分にご確認くださいますようお願いいたします。
領収書は発行できるのですか？
基本的には発行できません。銀行振り込みの場合は振込明細書、コンビニ支払いの場合はレシートが領収書となります。
どうしても必要な場合は注文時の備考欄へご記入下さい。
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  ご注文時によくあるお問い合わせ
複数の商品を一緒に買いたいのですが…
各ショップごとにお支払い方法が異なるため、別ショップでのお買い物を一括で決済することはできません。
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  ご注文後によくあるお問い合わせ
商品はキャンセルできますか？
商品の発送前でしたら、ご注文のキャンセルを承ることができます。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作できませんので、直接お電話やメールにてご連絡ください。
注文後にお届け先を変更できますか？
ご注文確認メール配信後のお届け指定変更は承っておりません。
支払い方法は変更できますか？
すでに確定したご注文内容をご変更することは出来ません。
確認メールが届きません。
確認メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。弊社でもお調べいたしますのでお早めにご一報ください。
・ご注文が完了していない
・ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた
・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
・ご利用のプロバイダでいま得のメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、迷惑メールフォルダに入っている
無料のフリーメールアドレスの場合、プロバイダの設定によっては必要なメールでも「迷惑メールフォルダ」に入って一定期間後に自動削除されたり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。
サービス部門に直接問合わせる方法を知りたいのですが…
各サービスのページには問合わせ先が記載されていますので、そちらからお問合せください。
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